App Santander não lê Qr-Code para entrar no Internet Banking pelo computador
Respondida
Guariba - SP
01/08/2021 às 21:46
ID: 127480415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando acessar Internet Banking pelo computador para realizar uma transação sobre veículos. O problema, é que o ID Santander não o Qr-Code que aparece na tela do computador para que o código de acesso seja gerado. Quando tento ler o Qr-Code com o celular, o ID Santander fica saindo o tempo todo da tela, é um transtorno pois, de uns tempos para cá, os canais digitais do Santander têm apresentado muitos problemas que estão prejudicando demais os clientes. Espero resolver.
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Resposta da empresa
11/08/2021 às 13:17
Olá Adriano,
Recebemos sua manifestação e temos uma equipe dedicada a te auxiliar, porém, para que possamos dar continuidade à tratativa, garantir a segurança de seus dados cadastrais, e garantir o sigilo bancário, efetuamos tentativa de contato nos telefones cadastrados no Santander, sem sucesso.
Dia do contato – 10/08/21 às 19:27hs e 11/08/21 ás 13:13hs
Telefones – 16 9XXXX ******* somente chama .
Para preservar o sigilo de algumas informações, encaminhamos a resposta completa para o seu e-mail cadastrado.
Equipe Santander