Assistência seguro help saúde
Não resolvido
São Paulo - SP
03/08/2024 às 09:53
ID: 194423889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia fiz uma tele consulta no Santander help seguro de saúde dia 25/07/*******, fui atendida por uma enfermeira, falei o sintomas pra ela, dizer que ia me trasnferi pro medico, sendo transferência pro medico fiquei quais 1hrs esperando, o médico me deu atestado só que não colocou o CID e eu não percebi, só fui perceber no dia 1/08/******* que meu rh me chamo na sala me questionando sobre o atestado achando que é até falso, bom não consegui fala com seguro vai ser descontado como dois dias de falta do meu salário por um erro deles , eu quero meu 20 reais de volta já que paguei fui usar e deu esse problema todo no mesmo dia cancelei. Espero que vocês resolvam meu atestado
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 10:56
Bom dia, Joyce.
Espero que esteja tudo bem!
Sou o Gabriel, analista aqui do Banco Santander sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Em primeiro lugar, lamento qualquer incômodo que você vem passando.
Em resposta à manifestação X, solicitamos ao médico a inclusão do CID no atestado da beneficiária.
Ressaltamos que os profissionais só incluem o CID nos atestados quando solicitado pela paciente durante a consulta, o que explica a ausência do CID no atestado.
O valor de R$ X, foi estornado em 21/08/******* em sua conta corrente X, agência X.
Agora eu quero saber: você ficou satisfeito(a) com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos.
O Santander também coloca à sua disposição outras opções para nos contatar, quando e como desejar, tenha um excelente dia!
https://*******
Santander cuidando de você!
Abraços.
Gabriel | Reclame Aqui | Santander ♨️
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 13:26
Não estorno nada pra minha conta , e dia 29/08/*******, foi debitado da minha conta 19,90 do prano que tinha cancelado no mesmo dia 25/07
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 13:28
A reclamação resolveram a questão do meu atestado, só que falaram que estornar o valor pra mim não estorno dia 29/08 debitaram da minha conta se depois do b.o que deu eu cancelei no mesmo o dia o plano no dia 25/07
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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