Atendimento do Telefone **************
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
01/11/2018 às 16:38
ID: 39683255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um reparcelamento de carão de crédito Santander final *******, com vencimento todo dia 02, em 10 X de R$ *******,14, na contratação do parcelamento me foi informado que eu poderia ter uma amortização caso futuramente, eu pudesse quitar a divida. Me faltam 5 parcelas, tenho ligado desde o dia 27/10/******* sem que obtenha sucesso no atendimento telefônico. Quando atendem e me perguntam, em que posso ajuda-lo senhor: Explico e fico vários minutos em espera, e a ligação sempre cai, já fui ate uma agencia e nem de lá eles conseguiram, quero quitar o restante em 1 única fatura e ter direito a amortização mas, pelo jeito o pessoal do atendimento dos Telefones ************** e ******* ******* ******* (setor responsável pela solução deste assusto) e treinado para não resolver este assunto de interesse do cliente. e mesmo pedindo para que nos liguem, (esta opção não existe). Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. E se eu não pagar no dia 02/11 podem alegar quebra de contrato? o que pode gerar mais juros. Sem mais, Marco Antonio Matos Dias.
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Resposta da empresa
12/11/2018 às 10:49
Olá Marco,
A sua manifestação de número de ******* já foi esclarecida. Nos colocamos a disposição.
Pedimos que faça sua avaliação quanto ao nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar, isso nos ajuda na melhoria dos nossos serviços e produtos.
Obrigado Equipe Santander
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