Banco Santander

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

01/11/2019 às 15:51

ID: 96646327

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Iniciei um processo de financiamento imobiliário no Banco Santander após uma ampla divulgação nos principais meios de comunicação da mídia nacional a respeito de sua baixa taxa de juros (7,99%). Influenciado pela propaganda e por se tratar de um banco privado, imaginei que o processo seria muito mais ágil que qualquer banco público... Triste ilusão!
Informado de que o processo duraria aproximadamente 40 dias, depois de muita cobrança o processo começou a se resolver após 90 dias. Em meio a muitas informações desencontradas, divergentes entre os funcionários e uma equipe terceirizada de correspondentes bancários muito incompetente, o processo venceu, e todo o processo agora precisa ser reiniciado. Sem contar que, houve muita resistência por parte do banco em aceitar a assinatura do contrato por meio de procurador. Enfim, uma série de problemas que demonstram muita desqualificação de seu pessoal. *******, que fui classificado como cliente Van Gogh e com isso receberia atendimento diferenciado mas sempre que precisei falar com a minha gerente, ela nunca me atendeu.
É lamentável toda essa situação.
NÃO RECOMENDO FINANCIAMENTO COM ESSE BANCO!
Há muito despreparo e desqualificação de seu pessoal.