Bloquearam o print screen
Em réplica
São Paulo - SP
10/11/2023 às 22:04
ID: 175706071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo mais tirar os prints dos meus investimentos, agora sou obrigado a tirar uma foto da tela do celular.
Porque fizeram isso? quero que meu aplicativo fique liberado para tirar os prints de tela, como que vou controlar meus investimentos assim??
Perda de tempo.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 14:20
Boa tarde Yuri, tudo bem com você?
Nos desculpe pelo prazo de retorno, que se deve ao grande volume de solicitações recebidos por este canal, compreendemos perfeitamente o seu descontentamento, estamos aqui para lhe prestar todos os esclarecimentos, contribuindo para sua melhor compreensão.
Em resposta sua manifestação, informamos que a partir de 09/10/******* por motivo de segurança a gravação e captura de telas no aplicativo foram bloqueadas.
Esses procedimentos foram tomados para garantir o sigilo e segurança dos seus dados.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos!
Deixamos nossos canais a sua disposição sempre que precisar!
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente
Equipe Santander ♨️
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 17:11
Bobeira, sigilo e segurança dos meus próprios dados, estão proibindo e limitando o meu acesso.
Isso só serve criar constrangimento, agora tenho que tirar a foto da tela usando outro celular pq a grande medida de segurança dos senhores não serve pra nada alem de perda de tempo.
Réplica da empresa
16/11/2023 às 08:24
Bom dia Yuri!
Reiteramos que a partir de 09/10/******* por motivo de segurança a gravação e captura de telas no aplicativo foram bloqueadas.
Esses procedimentos foram tomados para garantir o sigilo e segurança dos seus dados.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos!
Deixamos nossos canais a sua disposição sempre que precisar!
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente
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Réplica do consumidor
16/11/2023 às 11:56
Informo que essas medidas não servam para absolutamente NADA!
Só serve para irritar e atrasar a vida dos clientes.
Como vão evitar que eu tire a foto da tela usando outro celular?
Me fale mais sobre isso.
Réplica da empresa
16/11/2023 às 12:56
Boa tarde Yuri!
Reiteramos que a partir de 09/10/******* por motivo de segurança a gravação e captura de telas no aplicativo foram bloqueadas.
Esses procedimentos foram tomados para garantir o sigilo e segurança dos seus dados.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos!
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Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente
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Réplica do consumidor
16/11/2023 às 17:18
Outro problema, vcs retiraram o PIX do app Way.
Por motivos de segurança também?
Vou testar o app de outro banco pra ver se está melhor que esse, a qualidade do Santander só vem caindo cada vez mais.