Bloqueio da conta com necessidade de ir à agência

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2024 às 05:52
ID: 195076095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
O Banco bloqueou meu acesso ao meu próprio dinheiro sumariamente, simplesmente porque desbloqueei um cartão de crédito antigo. Gostaria de ter meu acesso ao Internet Banking desbloqueado.
Atenciosamente,
Pedro Teixeira Ferreira
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2024 às 13:47
Olá Pedro, tudo bem? Esperamos que sim!
Sentimos muito por qualquer problema que você tenha enfrentado! Estamos dando o nosso melhor para resolver. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você possa precisar!
No dia 22/08/*******, foram solicitadas, por meio de mensagem privada, as informações para tratativa e sua manifestação. Sem seu retorno e por motivos de segurança, não temos como prosseguir com a tratativa do seu caso. Conforme a Lei Complementar n.º *******, de 10 de janeiro de *******, referente ao sigilo bancário, e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n° 13.*******/*******, é necessário que sejamos enviadas as informações solicitadas.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, e reforçamos que é para a própria segurança de nossos clientes.
Se ainda não resolveu a sua necessidade, solicitamos que abra um novo protocolo com as informações solicitadas, para que assim, possamos buscar a melhor solução para você. Ficamos à disposição, e em caso de dúvidas pode nos acionar por aqui, combinado?
Peço desculpas em nome do Banco Santander por todo esse transtorno gerado, procuramos sempre garantir a satisfação do cliente e auxiliá-los em qualquer dúvida e solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
04/09/2024 às 16:22
Não resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1