Boleto de renegociação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2023 às 20:24
ID: 156967531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, estou a dois dias tentando fazer o pagamento do boleto da renegociação que efetivei com o Santander atraves do portal de renegociação: https://******* . O acordo consta no portal quando entro com meus dados, mas quando clico para emitir o boleto sempre sou redirecionado para um site que não abre nada e consta como fora do ar, somente o link https://******* .
Quero poder concluir meu acordo mas esta difícil, pois o vencimento esta se aproximando e não consigo efetivar o pagamento do mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2023 às 11:14
Olá Bruno tudo bem? Esperamos que sim!
Diante do exposto, gostaríamos de externar nossas sinceras desculpas em relação ao acontecido.
Mas pode ficar tranquilo, pensando sempre em atender bem aos nossos clientes, o Santander disponibiliza de um site próprio aonde você pode acompanhar os acordos formalizados e também emitir os boletos. Basta acessar:
https://*******
Segue anexado de maneira privada o boleto desse mês com vencimento em 11/01/*******
Queremos que saiba que para nós, é um prazer atender suas solicitações, então se julgar necessário ainda tratar sobre esse, ou qualquer outro assunto, poderá nos contatar novamente por essa plataforma ou através dos nossos canais de atendimento .
Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
Você pode avaliar o meu atendimento? Eu ficaria muito feliz!!. A sua opinião é super importante para nós.
IMPORTANTE:
Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo:
Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente
Equipe Santander
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
Clique aqui: https://******* e confira todos os nosso canais de atendimento.
Réplica da empresa
10/01/2023 às 14:39
Olá Bruno, tudo bem?
Foi um grande prazer poder te atender por aqui. Você gostou do meu atendimento?
Se sim, eu gostaria muito de receber a sua nota de avaliação, sua opinião é muito importante para mim.
Para avaliar meu atendimento basta clicar no botão “AVALIAR” e escolher sua nota é simples rápido.
Conto com você!
Atenciosamente
Equipe Santander
Consideração final do consumidor
13/09/2023 às 15:13
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8