Cancelamento Limite de Crédito Cheque Especial

Question

Bom dia!

Semana passada recebi um sms do Banco Santander informando que no dia 19/08/23 o meu limite do cheque especial seria cancelado.
Entendo perfeitamente que o banco pode fazer essa análise de crédito.
Entretanto como cliente dessa instituição desde ******* e com todos os compromissos assumidos, não tendo nenhum tipo de problema com a instituição. Inclusive todos os empréstimos que peguei foram pagos alguns antecipadamente.
Fiquei aborrecido pois estive na agência e não foi oferecido nenhum tipo de auxílio para contornar a situação, acho que o banco desconsidera o histórico de seus clientes com a instituição e sempre acaba penalizando o cliente na hora que mais precisa.
A situação é tão esquisita, que cancela um limite de cheque especial no valor deR$ 1.******* e deixa um limite maior no cartão de crédito, coisa que não dá para entender.
Tinha colocado o Santander como meu banco principal, assim que cobrir o saldo devedor na minha conta corrente vou cancelar a mesma.

Accepted Answer

Olá, Otavio. Boa tarde!

Analisamos a sua reclamação sobre a indisponibilidade de limites de crédito, inclusive limite de conta.

Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento, estamos aqui para lhe prestar todos os esclarecimentos, contribuindo para sua melhor compreensão.

Informamos que os limites de crédito podem ser alterados ou suspensos conforme as regras da política de crédito desta Instituição, que contempla vários fatores para análise, entre eles, o cadastro, a renda, a capacidade financeira, movimentação de conta corrente apontamentos restritivos e outros.

O limite da conta é uma concessão de crédito, assim sendo, a qualquer tempo e/ou por ocasião da renovação, o Banco poderá aumentar, diminuir ou até mesmo extinguir o valor do limite de crédito, conforme Condições Gerais da Conta Corrente, cláusulas 64.1 e 64.2 e 65.

Solicitamos a especial gentileza que averigue junto à sua agência bancária e ao seu gerente de relacionamento a possibilidade de submissão de análise, ao qual, como mencionado, estará sujeito à uma prévia checagem de acordo com os critérios fixados por esta Instituição Financeira de acordo com as melhores práticas de mercado conjuntamente com a nossa legislação vigente.

Peço que por gentileza continue acompanhando a possibilidade em um de nossos canais:

- Central: ************** capitais e regiões metropolitas ou ******* ******* ******* para demais localidades;
- APP Santander;
- Internet Banking;
- Agência;

Queremos que saiba que para nós, é um prazer atender suas solicitações, então se julgar necessário ainda tratar sobre esse, ou qualquer outro assunto, poderá nos contatar novamente por essa plataforma ou através dos nossos canais de atendimento.

IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo: Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação. Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Santander! ??

Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.

Cancelamento Limite de Crédito Cheque Especial

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor