Cancelamento opção de empréstimo do aplicativo

Olá Jonathas como vai?

Em atenção á sua manifestação, realizamos nesta data a inibição de ofertas para linhas de crédito nos canais digitais, contudo, para esta ação ser efetiva, você precisará realizar a seguinte configuração no seu celular:

Acesse o app Santander Brasil, vá no Menu > Configurações > Perfil > Configurar Notificações > Desativar Ofertas Especiais e Para assuntos não categorizado

Informamos que após seguir essa orientação o prazo para bloqueio é de até 30 dias.

Agradecemos o contato e permanecemos á disposição.
Att
Equipe Santander

Olá boa noite estou bem e você ?

Eu não quero desativar notificações eu quero que não aparece este valor conforme enviei o print em anexo
Mais uma vez eu vou dizer que eu não tenho interesse em fazer empréstimo
Se não sumir este valor a próxima reclamação vai ser no banco central , já estou cansado de solicitar isso

Olá Jonhatas bom dia como vai?

Obrigada pela sua mensagem e oportunidade de esclarecer a sua solicitação.

Conforme mensagem anterior, nós já realizamos as ações necessárias em sistema, todavia, você precisará realizar a seguinte configuração no aplicativo Santander > Menu > Configurações > Perfil > Configurar Notificações > Desativar Ofertas Especiais e Para assuntos não categorizado

Reforçamos que a configuração sugerida, refere-se apenas para inibição de ofertas, não influenciará nas notificações de transações realizadas no canal.

Informamos ainda que o prazo para inibição efetiva é de 30 dias.

Ainda que esses esclarecimentos sejam importantes, lamentamos que o processo tenha gerado frustração. Esperamos oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição,

Atenciosamente
Equipe Santander

Olá bom dia

Tudo bem , segui os procedimentos desativando as duas opções no caminho mencionado , vou aguardar o prazo de 30 dias

Olá boa tarde , venha informar que ainda não sumiu o valor do empréstimo , e ainda por cima aumentou o valor
de 22 mil para 25 mil
Quero uma solução para esse caso

Olá Jonathas como vai?

Ratificamos que a ação realizada em nosso sistema ocorreu no dia 14/07/******* e conforme informamos o prazo para inibição poderá ocorrer em até 30 dias.

Por favor, aguarde o prazo informado.

Atenciosamente
Equipe Santander

Olá boa tarde
Venho aqui informar hoje dia 15/08/22
Um mês após a reclamação o problema não foi resolvido, ainda continua disponível o limite para empréstimo com um valor alto
Gostaria que fosse cancelado ela liberação de crédito pois não tenho interesse em contratar ,
******* essa minha solicitação é por questão de segurança

Olá Jonathas boa tarde, espero que você esteja bem :)

Lamento imensamente a insatisfação causada, já acionei a nossa área técnica e realizamos novamente a inibição das ofertas nos canais digitais com previsão de 30 dias para atualização.

Solicitamos habilitar e em seguida desabilitar novamente a funcionalidade no aplicativo Santander para que o comando possa ser reativado.

> Menu > Configurações > Perfil > Configurar Notificações > Desativar Ofertas Especiais e Para assuntos não categorizado

Agradecemos o contato e permanecemos á disposição.
Att
Equipe Santander

Não vou esperar mais 30 dias sendo que já esperei, isso é uma falta de respeito com o cliente
O Nunbank retirou a opção de empréstimo em menos de um minuto
Vocês são muito ruim
Vou abrir uma reclamação junto ao banco central
Agora resolva lá com eles

Olá bom dia Santander

Mais um vez acabou o prazo dos 30 , e agora ? já são dois meses esperando e nada
qual vai ser a próxima resposta ? vai pedir para eu esperar mais 30 dias ?????

Por favor da próxima vez venha com uma solução , algo simples de resolver e ficam nessa enrolação

Olá Jonathas,

Tudo bem ?

Recebemos sua mensagem e estamos à disposição para te auxiliar, e para ser possível a continuidade da análise, enviamos uma resposta com todos os detalhes aqui na plataforma mesmo, em uma resposta privada, caso não encontre verifique em sua caixa de entrada do e-mail ou lixo eletrônico (spam). Então, para entendimento completo do caso e da tratativa que demos, é imprescindível que você leia a mensagem que enviamos, ok?

Reforçamos que o envio da mensagem é feito para o e-mail que você cadastrou junto ao Reclame Aqui, por favor, certifique-se que você tem acesso a esse endereço, caso contrário faça a atualização e interaja conosco novamente.

Atenciosamente
Equipe Santander

Olá Jhonatas tudo bem?

Recebemos suas interações e ao consultarmos seu histórico vimos que você nos sinalizou sobre este mesmo caso com o número de atendimento 139334680, aberto através do Canal BACEN na data 08/09/*******.

A sua *******á sendo analisada pela área, com empenho na resolução. Pedimos que aguarde o retorno do canal citado.

Até breve,

Atenciosamente
Equipe Santander


ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
Clique aqui: https://******* e confira todos os nosso canais de atendimento.

Olá boa tarde , a minha reclamação no Canal BACEN foi fechada e não foi resolvida

Já são mais de 2 meses aguardando uma solução e nada , qual a dificuldade em resolver isso Santander ?

Olá Jonathas Tudo bem ?

Recebemos sua mensagem e estamos à disposição para te auxiliar, e para ser possível a continuidade da análise, enviamos uma resposta com todos os detalhes aqui na plataforma mesmo, em uma resposta privada, caso não encontre verifique em sua caixa de entrada do e-mail ou lixo eletrônico (spam). Então, para entendimento completo do caso e da tratativa que demos, é imprescindível que você leia a mensagem que enviamos, ok?

Reforçamos que o envio da mensagem é feito para o e-mail que você cadastrou junto ao Reclame Aqui, por favor, certifique-se que você tem acesso a esse endereço, caso contrário faça a atualização e interaja conosco novamente.

Atenciosamente
Equipe Santander

O problema não foi Resolvido !

Recebi a mensagem privada

Vou continuar deixando em aberto esta reclamação ate ser resolvida , alias acabei de abrir outra reclamação no Bacen , pode fechar essa também que vou abrir outra ate vocês resolverem o meu problema, já são dois meses sem solução e não duas semanas

Olá boa tarde

Problema ainda não foi resolvido

Alguma novidade ?

Ainda esta aparecendo o valor para realizar o empréstimo , por favor arrumem isso !!!!

Olá Jonatas boa tarde!

Em consulta ao seu histórico de atendimentos, verificamos que você registrou nova manifestação junto ao Órgão BACEN no dia 23/09/*******, sendo assim, ao escolher este canal é necessário que você aguarde o retorno da área com o posicionamento está bem?

Agradecemos o contato, tenha uma boa semana :)
Att
Equipe Santander

Olá boa tarde

Já esta fazendo 3 meses que eu abri a reclamação e até agora nada

Que pouco caso Santander , qual é a dificuldade em resolver meu problema ?

18/10 - Problema NÃO resolvido

Quero uma solução Santander !

Problema ainda não foi resolvido


Alguma novidade sobre o assunto ?

Boa tarde Santander

Não vai me dar mais nenhuma resposta ?

Já são 4 meses sem solução para o meu problema , e ainda por cima subiu o valor de credito para empréstimo de ******* para 30.*******
Vocês estão de brincadeira comigo só pode