CARTA DE ANUÊNCIA DE CHEQUE VENCIDA?

Question

Tenho 8 cheque devolvidos motivo 11/12 no banco Santander em meu nome, dia 08/02 fui a uma agencia no banco Santander na Minha cidade devolver os cheques e pagar a taxa para ser retirado meu nome do CCF, porem tinha 4 folhas originais e 4 carta de anuncia, as carta devidamente reconhecida firma e assinada pelos credores.

Não fui autorizada a devolver as carta pois me informaram que a carta de anuncia de cheque tem prazo de VALIDADE DE 30 DIAS, disse ser uma normativa do banco.

Porem pela LEI a Carta de anuncia reconhecida firma NÃO TEM PRAZO DE VALIDADE, NÃO PRESCREVE, pediram para pegar novamente as 4 cartas.

Eu expliquei que as cartar estão em outros Estados, ou seja, sempre vai chegar " vencida" na minha casa.

Eu paguei a divida estou com as carta de quitação e não consigo quitar.

Preciso de uma definição, quero pagar e devolver.

Accepted Answer

Letícia, bom dia!
Espero que esteja tudo bem!

Sou a Janimara, analista aqui do Banco Santander, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Após análise em sistema foi identificado o ******* como concluído pela área responsável tratativa:

Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda.

Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou no Banco Central em 12/03/******* 18:08:44 e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir.

Após análises, verificamos que compareceu na agência ******* no dia 08/03/******* para xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Vimos que foi comandada a baixa de xxxxxxxxxxxxx cheques:
Cheque Data devol. Valor cheque
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
A restrição CCF ainda persiste, pois ainda falta apresentar a anuência de outros 04 cheques devolvidos por xxxxxxxxxxxxxxxxx.
Segue a relação de cheques devolvidos que foram emitidos pela conta xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx que estão pendentes de regularização:

Cheque Data devol. Valor cheque
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Segue a instrução de como regularizar CCF:
Para efetuar a exclusão do CCF, você deve solicitar em qualquer agência informações sobre o número, o valor e a data do cheque que foi apresentado 2 vezes, sem que houvesse saldo na conta corrente para pagamento. Em seguida, verificar nos canhotos de cheques em seu poder para quem foi emitido o cheque, procurar a pessoa ou a empresa, a fim de regularizar o débito e recuperar o cheque. A responsabilidade de localizar o beneficiário (favorecido ou endossatário) é exclusivamente do emitente do cheque. A não apresentação da respectiva anuência impede a exclusão do emitente do CCF.
De posse do cheque, é necessário apresentá-lo em qualquer agência e o Banco providenciará a exclusão. Você terá como comprovante uma via do documento de Solicitação do Cliente para Exclusão do CCF, constando todos os dados do cheque.
Caso não localize o cheque, deverá preencher uma Declaração do Beneficiário (carta de anuência), informando a quitação do débito, reconhecer firma em cartório e também as certidões negativas dos cartórios de protesto. Poderá apresentar em qualquer agência.
O Banco Central é responsável por enviar a informação sobre a regularização a Serasa e Tele Cheque, que assim que a recebem, efetuam a regularização em 5 dias úteis.

Agora eu quero saber: você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Qualquer dúvida durante esse período estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!

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Resposta da empresa