Cartão Santander Unlimited: Falta de retorno e solicitação de documentos após atualização de renda
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
29/05/2026 às 11:05
ID: 250026459
Prezados,
A gerente da agência Vilas entrou em contato comigo oferecendo o cartão Unlimited. Informei que já havia recebido uma mensagem sobre essa possibilidade e que tinha interesse em aceitar a oferta.
No entanto, posteriormente fui surpreendida com a solicitação de novos documentos para atualização de renda. O que causa estranheza é que há pouco tempo compareci à agência justamente para realizar essa atualização, e a própria gerente registrou uma renda superior ao valor exigido para elegibilidade do cartão.
Considero essa situação uma falta de consideração com o cliente, principalmente porque gosto muito do banco santander, após atender à solicitação, não recebi qualquer retorno ou esclarecimento sobre o andamento do processo.
Sou cliente do Santander há anos, mas situações como essa acabam gerando constrangimento e frustração. Infelizmente, essa não é a primeira vez que enfrento problemas de atendimento na agência Santander Vilas.
Estou registrando esta reclamação na expectativa de que o caso seja analisado e solucionado, bem como para receber uma posição.
Atenciosamente,
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