Banco Santander

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Rio de Janeiro - RJ

12/11/2015 às 15:44

ID: 15385992

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Em abril/******* foi compensado um cheque que eu emiti, porém por alguma inconsistência ocorrida no momento que o beneficiário foi depositá-lo, o Banco Santander por segurança cancelou meus dois talões de cheques ativos naquele momento e solicitou novos talões para minha pessoa. Porém eu havia emitido um segundo cheque deste talão para uma data futura, quando questionei sobre o mesmo, fui orientada a entrar em contato com meu credor e fazer a substituição do cheque. Uma vez que ao entrar em contato com meu credor fiquei sabendo que o mesmo já havia sido enviado ao Banco para compensação, todavia com a certeza de que o mesmo fosse voltar uma vez que minha conta estava sem saldo e o cheque já estava cancelado e eu não possuo cheque especial, realizei o pagamento de outra forma. Porém hoje ao entrar em minha conta me deparo com ela negativa em R$1.*******,00. Agora quero saber como o Banco irá resolver este problema, que na minha concepção não foi causado por mim e sim por falta de atenção do Banco ao compensar um cheque cancelado e em uma conta sem saldo. Aproveito para ressaltar que meu credor já estava preparado para me devolver o cheque que voltaria por não ter fundos em minha conta, uma vez que eu já paguei minha divida o através de cartão de crédito. Insisto mais uma vez, o Banco não deveria ter compensado um cheque em minha conta, em primeiro porque ele estava cancelado e segundo porque não havia saldo para compensação deste.

Em contato com minha gerente do Santander no dia 26/10, o cheque foi devolvido, porém alguns dias depois recebi a ligação do Banco dizendo que o Banco do cliente já tinha recebido o valor e o valor já tinha creditado na conta do cliente, resultado: O Banco Santander debitou minha conta novamente no valor de R$ 1.*******,00, referente ao valor do cheque. Em contato com meu credor o mesmo concordou em me devolver o valor que eu havia pago no cartão de crédito, valor este que foi me dado um desconto de 15%. Agora minha conta no Santander continua negativa no valor R$ *******,00 e com cobranças abusivas de juros provisionadas. Gostaria de um parecer do Banco uma vez que na minha concepção ele não deveria ter compensado o cheque uma vez que não havia saldo e nem limite de cheque especial. Me pergunto se eu precisasse urgentemente de dinheiro em mãos, minha conta estivesse sem saldo, não conseguiria sacar nem 1 real.

No fim das contas já foram debitados algumas taxas de juros de minha conta e alguns estão em lançamentos futuros. Quero um posicionamento do Banco. Aceito cobrir os R$*******,00 (tendo em vista, que minha conta acabou sendo paga, não da maneira planejada), porém me recuso a pagar pelos juros, uma vez que o problema não foi causado por mim. Minha conta estava sem saldo, para o cheque voltar.

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