Banco Santander

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Suzano - SP

02/05/2025 às 00:42

ID: 216076339

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Sou cliente do Santander há alguns anos. De acordo com a movimentação da minha conta nos últimos anos, fui automaticamente migrado da conta tradicional para a Van Gogh e, em seguida, para a categoria Select, compatível com a minha renda.

Apesar de utilizar minha conta como principal, com movimentações elevadas, uso frequente do cartão de débito e todas as funcionalidades disponíveis, o banco simplesmente se recusa a liberar qualquer linha de crédito para mim. Tenho nome limpo, score positivo, todas as contas pagas rigorosamente em dia, mas, mesmo assim, meu rating interno permanece fixado no nível 5 há muito tempo, sem qualquer variação, conforme informado pela minha própria gerente.

A pedido do banco, anexei minha declaração de imposto de renda como comprovação adicional de renda, e, mais uma vez, nada foi feito. Já entrei em contato com minha gerente diversas vezes, inclusive por WhatsApp. Ela mesma reconhece que sou um cliente com ótimo perfil e movimentação compatível com a categoria Select, mas diz que não consegue resolver a situação e não entende o motivo da restrição.

Sinceramente, é inaceitável que um cliente Select, com o histórico que possuo, seja tratado com tanto descaso. A ausência de respostas concretas e soluções por parte do Santander demonstra um descompromisso total com o cliente. Estou recorrendo ao Reclame Aqui como última tentativa de ter meu caso analisado com a seriedade que ele exige.

Agora me obrigar a mudar pro select pela minha renda e não liberar o cartão compatível com a minha conta é demais, infelizmente caso não tenha uma solução irei encerrar minha parceria com o Santander de vez !

Outros bancos que tenho linha de crédito, estão me fazendo propostas a migrar pra outro banco, acredito que seja mais viável infelizmente.