CLUB MAIS ADMINISTRADORES DE CARTÕES LTDA
Em réplica
Belém - PA
10/10/2022 às 16:43
ID: 151571623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla, tenho uma fatura pendente de R$92,48 REFERENTE A ESSE CLUB MAIS ADMINISTRADORES DE CARTÕES LTDA ( BANCO SANTANDER ( BRASIL) S.A. Inclusive com vencimento hoje. Sendo que nem uso o cartão santander, nem ao menos esta desbloqueado.
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Resposta da empresa
11/10/2022 às 10:53
Olá Estefane tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos sua manifestação e iremos a analisá-la através do protocolo: XXXXXX o retorno será o mais breve possível.
Este será o nosso principal canal de comunicação para esta tratativa. Talvez seja necessário entrarmos em contato com você, para isso, utilizaremos seus telefones e e-mails do cadastro do Santander. Esta decisão é para garantir sua segurança e preservar seus dados cadastrais e sigilo bancário.
É muito importante que você mantenha seu cadastro do Banco Santander sempre atualizado!
Atenciosamente
Equipe Santander
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Réplica da empresa
27/10/2022 às 12:19
Olá Estefane, boa tarde!
Segue a conclusão do seu protocolo !
Em resposta a manifestação, esclarecemos inicialmente que o Cartão é apenas um meio de pagamento da compra realizada, razão pela qual não cabe ao Santander, como mero intermediador, deliberar a respeito do cancelamento da transação efetuada entre o cliente e o Estabelecimento. Caso deseje o cancelamento da compra, deverá solicitar diretamente ao estabelecimento, pois somente ele possui autonomia para cancelar a compra. Vide clausula do contrato cartão 5.2> Fique Atento! Você é o único responsável pelas suas transações e de seus adicionais realizadas com o cartão junto aos estabelecimentos. O Santander não responde pelo preço, quantidade, qualidade do bem ou serviço que você adquirir e nem por eventual restrição ao uso do cartão ou por eventual desacordo comercial entre você e o estabelecimento.
Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
IMPORTANTE:
Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo:
Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente
Equipe Santander
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