Cobrança Indevida CHEQUE EMPRESA BNP
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/06/2020 às 21:16
ID: 107074383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo realizar a consulta no CNPJ no serasa constatei que a uma cobrança de um valor altíssimo referente ao CHEQUE EMPRESA BNP, no qual desconheço o produto o serviço tendo em vista que nunca tive: Cheque, Limite de Cheque Especial, Cartão de Credito ou empréstimos contratados junto ao banco!
Gostaria de esclarecimentos e exclusão da divida, para que não seja necessário que eu acione a justiça.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2020 às 11:40
Olá Genese,
Recebemos sua manifestação e temos uma equipe dedicada a te auxiliar, porém, para que possamos dar continuidade à tratativa, de acordo com a Lei Complementar nº *******, de 10 de janeiro de *******, referente ao sigilo bancário, é necessário que o próprio titular nos procure por meio das nossas páginas do Reclame Aqui ou de nossos canais de atendimento.
Sabemos que muitas vezes, o titular não tem habilidades com os canais digitais, por isso, pedimos desculpas pelo inconveniente, e reforçamos que é para própria segurança de nossos clientes.
O que podemos antecipar sobre esta necessidade é que para xxxxxxx (aqui devemos que colocar o que o cliente precisa) você pode XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (aqui devemos explicar o máximo que pudermos sobre o caminho que o cliente precisa percorrer para resolver seu problema – sem se comprometer com o sigilo.
Caso nossas explicações não atenderem, como alternativa, o próprio titular pode acessar nossos Canais Digitais, 24 horas por dia disponíveis para atendimento: Internet Banking, App Santander e App Way!
Para que você tenha total acesso às soluções digitais, recomendamos que obtenha quanto antes o ID Santander – nossa ferramenta de validação de transações digitais. E não se preocupe: se precisar de ajuda, acesse o nosso passo a passo em https://*******
Além de ter a possibilidade de criar uma conta no site do Reclame Aqui.
Agradecemos sua compreensão neste sentido e ficamos à disposição.
Equipe Santander