Cobrança de compra cancelada/sumida na GOL sem retorno da empresa
Não respondida
Recife - PE
02/08/2026 às 23:40
ID: 255450769
Venho por meio deste canal solicitar o auxílio do Santander (emissor do meu cartão Smiles) referente a uma transação realizada no dia 23/07/2026 com a GOL Linhas Aéreas (no valor de 8x de R$ 74,59, final do cartão ...1370).
A compra em questão foi cancelada pela companhia aérea (a passagem sumiu do sistema deles e não recebi sequer e-mail de aviso), mas a cobrança continua ativa na minha fatura.
Como a empresa aérea não deu retorno sobre o estorno, solicito o suporte do banco para a análise da contestação dessa cobrança indevida de um serviço/passagem que não foi entregue.