Cobrança de juros e multa indevida por uso do cheque especial

Gisele, boa tarde! Espero que esteja tudo bem!

Em atenção à sua solicitação, objeto de nossa maior atenção no momento, informamos que o período de apuração do ciclo de juros de outubro de 11/09/2025 a 10/10/2025, constatamos utilização do limite pelo período de 30 dias utilizados e Novembro 11/10/2025 a 10/11/2025 utilização do limite pelo período de 31 dias utilizados, logo, tornando-se inelegível a isenção do Santander Máster, ratificamos que o serviço oferece 10 dias de utilização limite de cheque especial, sem cobrança de juros, sejam dias corridos ou alternado, desde que a cobertura seja feita impreterivelmente até o 10º dia da utilização, e que o limite de conta não seja excedido dentro do ciclo. Outro ponto importante, se o 10º dia da utilização cair em um final de semana ou feriado, o recurso deve ser disponibilizado em conta no dia útil anterior ao vencimento.

A cobrança de juros ocorre incondicional a saldo na conta corrente, sendo responsabilidade do cliente em manter o recurso para pagamento do saldo utilizado além dos juros ou pelo menos para pagamento dos juros evitando assim excesso não limite de conta.

Quanto as taxas, esclarecemos que se o limite apresentar saldo negativo superior ao limite contratado será prestado o serviço de adiantamento a depositantes, sujeito à cobrança de juros conforme tabela vigente. Juros de cheque especial 8%, juros moratórios mensais de 1% e multa contratual de 2% sobre o saldo devedor total, além da respectiva tarifa prevista na Tabela de Serviços vigente. Caso recomponha o saldo devedor no mesmo dia, não haverá cobrança desses encargos. Quanto ao IOF, a cobrança sempre será recolhida caso seja feita utilização do limite, independentemente de estar dentro dos 10 dias do Santander Master ou não, à alíquota é de 0,0082% de acordo com o decreto 8.392 de 20/01/2015 ao dia, e o IOF adicional de 0,38% sobre o incremento diário do saldo devedor.

Com base na explicação acima, ratificamos que não existem ajustes a serem feitos, as cobranças reclamadas são devidas, portanto, seguem mantidas.

Espero que não tenha ficado nenhuma dúvida em relação a essa situação.

Agora quero saber: você ficou satisfeita com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.

A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.

Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!

Atenciosamente,

Equipe Santander! ♨️

Novamente para qual creio que vocês sempre falam a mesma coisa para todos.

Juros sobre juros e prática abusiva, conforme código civil vigente ART 406 juros moratórios não convencionais.

Conforme súmula 379 do STJ e ART 51 inciso IV do CFC os juros por excesso, são prática abusiva inclusive já julgada sobre a pauta

Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], com que embasamento fazem quatro cobranças pelo mesmo período?

Solicito o estorno das cobranças indevidas que são a multa moratória e juros saldo período excesso, caso contrário podem consideram essa uma notificação extrajudicial sobre o assunto.

Estou já com um Advogado e pelo tempo que tenho de conta no Santander creio que o mínimo seria o respeito para comigo nas cobranças corretas.

Descaso, conta antiga e como disse cobranca abusiva. Novamente. quero o estorno do que foi solicitado. E irei repassar isso em todas as redes sociais. Descaso total do santander com cliente. Aguardo novamente Retorno.