Cobrança indevida de juros por atraso em pagamento realizado no prazo

Olá, tudo bem?
Agradeço por compartilhar a sua mensagem e entendo a sua preocupação em relação aos juros cobrados no cartão. Sei que quando o valor da fatura fica diferente do esperado, isso pode gerar insegurança.
Analisei o seu caso e gostaria de te explicar de forma clara o que pode ter ocorrido. Quando a fatura do cartão não é paga integralmente até a data de vencimento, o valor restante entra no chamado crédito rotativo, passando a gerar juros e encargos conforme previsto no contrato.
Isso também acontece quando o pagamento é feito após o vencimento, pelo valor mínimo ou de forma parcial. Nesses casos, o saldo que permanece em aberto continua sendo financiado, o que impacta diretamente no valor total da fatura seguinte.
Essas condições não são aplicadas de forma inesperada elas fazem parte das regras do produto e são apresentadas no momento da contratação. Além disso, você pode acompanhar todos os detalhes diretamente na sua fatura, onde consta como cada valor foi calculado.
Entendo que imprevistos podem acontecer, e se você sentir necessidade de reorganizar esse pagamento, temos opções que podem te ajudar nesse momento. Nossa equipe pode te orientar com mais detalhes pelos canais abaixo.
Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento.
Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI e entrar com seu e-mail e senha.
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Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

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