Cobrança indevida de pacote de tarifas no valor de R$ 66,60
Não respondida
Santana do Paraíso - MG
13/09/2026 às 01:08
ID: 258908617
RECLAMAÇÃO COBRANÇA INDEVIDA DE PACOTE DE TARIFAS
Venho registrar uma reclamação referente à cobrança indevida de R$ 66,60, debitada da minha conta corrente do Banco Santander em 08/09/2026, identificada como cobrança referente a pacote de tarifas/serviços.
Informo que não contratei, não solicitei e não autorizei a contratação desse pacote de serviços, motivo pelo qual considero a cobrança indevida.
Ressalto que já entrei em contato com o Santander por 3 vezes através do chat, buscando solucionar a situação e solicitar o estorno do valor, porém, até o momento, o problema não foi resolvido e o valor continua debitado da minha conta.
Diante disso, solicito:
1. O estorno integral e imediato dos R$ 66,60 cobrados indevidamente;
2. O cancelamento de qualquer pacote de tarifas/serviço que não tenha sido expressamente contratado por mim;
3. A confirmação de que não haverá novas cobranças referentes a esse pacote;
4. A apresentação do comprovante de contratação/autorização, caso o banco alegue que o serviço foi contratado.
Solicito também que esta reclamação seja devidamente registrada e que seja fornecido o número de protocolo para acompanhamento.
Caso a situação não seja solucionada, reservo-me o direito de registrar reclamação junto à Ouvidoria do banco, ao Banco Central e aos órgãos de defesa do consumidor, para as providências cabíveis.
Aguardo o estorno dos R$ 66,60 e a solução definitiva da cobrança indevida.
Atenciosamente,
Kênia Lourenço