Cobrança indevida de plano de tarifas inexistente para conta PJ

Question

Abri minha conta PJ no banco Santander. Para minha surpresa, fui inserido em um plano de tarifas (q eu não escolhi) com um custo de R$180,00 /mes.
Ao entrar em contato com o Banco, descobri q além de eu não escolher o plano, esse plano nem existe mais no banco! Os serviços inclusos nesse pacote (q não existe) tbm estavam sendo cobrados de mim! Ou seja, além dos R$180,00, eu pago por todas as transações q efetuo como por exemplo PIX.
Já abri a solicitação para que seja estornado todo o valor que eu paguei por algo q não pedi.

Accepted Answer

Olá, Michel! Espero que esteja bem!
Antes de tudo, agradeço a mensagem e a oportunidade de avaliar a sua solicitação.
Todas as contas PJ possuem o valor de manutenção mensal que é escolhido ao realizar a abertura da conta.
Você pode alterar o seu pacote de serviços, para um que se encaixe no seu perfil, através do App Santander Empresas ou pelo Internet Banking Empresarial pelo site: https://******* por um computador ou notebook e após o login, siga o caminho: Conta Corrente > Pacotes de Serviços > Alterar ou se preferir pode ir até uma agência mais próxima e conversar com o gerente PJ para negociar as taxas.
Lamento por qualquer transtorno causado.
Qualquer dúvida, estou à inteira disposição!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Cobrança indevida de plano de tarifas inexistente para conta PJ

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor