O que aconteceu
Tenho conta corrente no Banco Santander e, recentemente, fui surpreendida com um débito de R$ 16,85 referente a uma suposta tarifa mensal de pacote de serviços que não solicitei nem autorizei.
Não fui devidamente informada sobre essa cobrança e não me recordo de ter contratado qualquer pacote de serviços que justificasse esse desconto. Por isso, considero a cobrança indevida e solicito esclarecimentos sobre a origem dessa tarifa.
Peço o cancelamento de qualquer pacote de serviços não autorizado, caso esteja ativo em minha conta, bem como o estorno integral dos R$ 16,85 descontados indevidamente.