O que aconteceu
Boa Noite!
Me
Chamo Luiz Pinho
Sou titular da conta Pessoa Jurídica da empresa conecta intermediações comerciais LTDA, *****, no Santander Empresas.
Na data de hoje, 15/10/2026, foi debitado o valor de R$ 239,00, referente a Tarifa Mensalidade Pacote de Serviços Janeiro/2026.
Não solicitei, não autorizei e não tenho interesse em qualquer pacote tarifado.
Utilizo outros bancos que não cobram tarifa de manutenção nem taxa para PIX, portanto não faz sentido manter um pacote pago que nunca foi solicitado formalmente.
Trata-se de cobrança por serviço não contratado, prática vedada pelo art. 39, III do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, EXIJO:
Estorno integral e imediato do valor de R$ 239,00;
Cancelamento definitivo de qualquer pacote tarifado ativo na conta;
Confirmação formal de que não haverá novas cobranças dessa natureza.
Caso a cobrança não seja estornada e o pacote cancelado, providenciarei:
Encerramento imediato da conta PJ;
Registro na Ouvidoria do Santander;
Reclamação formal junto ao Banco Central.
Aguardo solução rápida e definitiva.