Banco Santander

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Passo Fundo - RS

07/03/2025 às 11:18

ID: 211555797

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Caroline Machado da Silva
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*******.96676493
07/03/*******

Venho, por meio desta, solicitar o reembolso das tarifas indevidamente cobradas em minha conta corrente no Banco Santander. Ao verificar o extrato da minha conta, constatei a cobrança da "TARIFA MENSALIDADE PACOTE SERVIÇOS" no valor de R$ 41,45 desde dezembro de *******, e no mês de março de *******, um valor reajustado de R$ 42,90, totalizando um débito indevido de R$ *******,25.


Ressalto que em momento algum solicitei a contratação deste serviço. Desconhecia a existência dessa cobrança até a verificação recente do meu extrato. Não utilizo nenhum dos serviços que estão inclusos nesse pacote, sendo minha utilização da conta estritamente básica. Assim que tomei conhecimento da cobrança, imediatamente realizei o cancelamento.


Dessa forma, exijo o estorno integral dos valores indevidamente cobrados (R$ *******,25) no prazo de 10 dias útis. Caso haja alguma alegação por parte do banco de que fui eu quem contratou o serviço, exijo que me sejam apresentadas provas documentais e formais da minha solicitação e autorização expressa para essa cobrança.


Na ausência do devido reembolso ou da devida comprovação de contratação do serviço, me reservo ao direito de tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, como o Banco Central do Brasil, Procon e demais instâncias cabíveis.

Aguardo uma resposta dentro do prazo estipulado e a resolução imediata deste problema.


Atenciosamente, Caroline.

(abaixo segue anexos: mês de Dezembro/24 da primeira cobrança. print das cobranças indevidas do mês de Janeiro/25 e no ultimo anexo a cobrança do mês de Março/25 já com reajuste.)