Cobrança indevida 'SPC Essencial' não autorizada na fatura do cartão de crédito. Solicito cancelamento, reembolso e explicações.
Não resolvido
Ipiaú - BA
01/12/2025 às 11:53
ID: 233166731
Boa noite!
Estou entrando em contato a respeito de uma cobrança que identifiquei em minha fatura de cartão de crédito no valor de R$ 9,99 reais com a descrição "SPC ESSENCIAL", esse valor vem sendo cobrado mensalmente.
Gostaria de informar que eu NUNCA contratei ou autorizei a assinatura ou o serviço "SPC Essencial" ou qualquer outro produto vinculado ao SPC.
Solicito imediato cancelamento de cobrança e de qualquer possível assinatura vinculada ao meu cartão.
O reembolso integral do valor cobrado, pois se trata de uma transação não autorizada/indevida.
Uma explicação clara sobre como e por que esta cobrança foi gerada em meu cartão de crédito, já que não houve contratação da minha parte.
Aguardo uma solução urgente e a confirmação do estorno do valor em minha próxima fatura.
Obrigado pela atenção.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 13:44
Olá, Elisangela!
Recebemos sua solicitação de cancelamento do seguro e estamos prontos para ajudá-la com esse processo.
Contudo, para que possamos dar continuidade ao seu pedido, no dia 11/12 às 11:44, enviamos uma mensagem privada solicitando os dados, necessários para dar continuidade ao seu atendimento.
No entanto, não recebemos seu retorno dentro do prazo informado. Sabemos que imprevistos acontecem, e queremos reforçar que essa solicitação segue as exigências legais, como a Lei Complementar nº 105/2001 (sigilo bancário) e a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018), que garantem a segurança das suas informações.
➡️Dessa forma, sua manifestação foi encerrada. Mas, caso ainda precise de apoio, fique à vontade para abrir uma nova solicitação. Estaremos prontos para te ajudar com toda atenção que você merece.
Agora se preferir poderá nos acionar em nossos canais abaixo:
https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 19:53
Demora muito para responderem, e dão pouco prazo para enviarmos o documento solicitado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4