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São Paulo - SP

12/04/2022 às 22:54

ID: 141735807

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Estou há 3 dias tentando falar com o gerente da minha conta PJ, sem sucesso.
Nos últimos meses houve aumento do valor da tarifa (35%), além de estar recebendo outras cobranças sem sentido.
Minha conta não tem movimentação. Serve basicamente para receber salário. Já tinha o pacote mínimo, sem direito a nenhum ted, mas com os valores que eu venho sendo cobrado não tem sentido eu mantê-la.
Entro em contato por esse meio, porque infelizmente os gerentes só falam comigo pra tentar vender consórcio e seguro. Preciso entender as cobranças e resolver esse problema, nem que seja com o encerramento da conta.
Obrigado

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Resposta da empresa

26/04/2022 às 16:59

Olá Renato tudo bem?

Verificamos que me sua conta corrente PJ você não possui a contratação de pacote de serviços. Esclarecemos que caso haja utilização de serviços excedentes, os mesmos serão cobrados tarifas avulsas de acordo com a tabela de serviços vigente, disponível no site do banco e fixadas em nossas agências Santander.

Verifico que a cobrança de Transferências entre contas ocorre refere-se a um serviço tarifado R$ 2,15 conforme descrito em nossa Tabela de tarifas e serviços disponível em nosso site e agências.

Esclareço que Manutenção de Conta Corrente Ativa Pessoa Jurídica que é cobrada dos clientes que não possuem franquia em pacote de serviços. O débito ocorre no dia de aniversário da Conta Corrente (dia da abertura da conta).

Por relacionamento realizamos o estorno das ultimas três tarifas MANUTENÇÃO DE CONTA CORRENTE ATIVA PJ R$ 60,00 , o credito ocorrera´em até 3 dias uteis em sua conta, porem em caso de novas cobranças não será passível novos estornos;

Lembramos que as tarifas cobradas por esta Instituição se encontram em consonância com as normas regulamentares expedidas pelo Conselho Monetário Nacional, bem como constam de nossa Tabela de Serviços que está afixada em cada uma de nossas agências e publicada no site institucional https://*******

IMPORTANTE:

Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo:

Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.

Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente
Equipe Santander

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