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São Bernardo do Campo - SP

18/03/2022 às 20:43

ID: 140313871

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Tenho um empréstimo com o Santander que desconta diretamente da folha de pagamento, no mês de dezembro sai de férias e recebi uma mensagem que tinha débitos em atraso.
Realmente tinha o cartão, negocie tudo mais depois que percebi que o valor erra exaltante, solicitei o cancelamento e agora estão descontando da minha conta.
Ligo na central ninguém pode me ajudar

Quero saber do que se trata os 6.*******,00 que o banco está me cobrando

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Resposta da empresa

30/03/2022 às 14:56

Olá Paloma,

Agradeço seu contato conosco!

Identifico que o valor é referente ao contrato 3xxxxxxxxxx0 - CREDITO REORGANIZACAO o mesmo foi formalizado em xx/08/******* em sua Agência onde na data foi negociado dois contratos de cartão, conta e empréstimo. Ficou em aberto por mais de 60 dias e por este motivo foi enviado para nossa área de cobrança.

Nesta data consta ativo o acordo número 2xxxxxx29 que foi realizado pelo APP em xx/03/******* referente a três operações.

O primeiro pagamento será para dia xx/04/******* no valor de R$xx,xx

Te enviei detalhes no email.

Lamento qualquer desconforto e fico a sua disposição.

IMPORTANTE:

Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo:

Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.

Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente
Equipe Santander

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