O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Banco Santander respondeu
21/12/2023 às 09:12
Olá Luciane
O lance ofertado consta como pago, segue anexo o extrato de sua cota.
Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda. Em primeiro lugar eu peço desculpas em nome do Santander pelos transtornos Ainda que esses esclarecimentos sejam importantes, lamentamos que o processo tenha gerado frustração.
Sabe, é comum análise de crédito, em toda empresa, não só aqui no Santander
Após análise de crédito, o pagamento da carta de crédito foi negado, por não atender aos critérios pré-estabelecidos para aprovação pela Administradora de Consórcio.
Ao ser contemplado o demandante, assim como todos os outros consorciados passara por uma análise de crédito e uma avaliação do bem ou serviço, o que dá segurança para você e os outros participantes do grupo. Portanto previamente a liberação da carta de crédito, haverá a análise por esta Administradora de Consórcio.
A efetiva utilização, pelo consorciado, do crédito para adquirir o Bem Objeto do Plano ficará condicionada à apresentação e à aprovação, pela Administradora de Consórcio, da análise de crédito quanto da contemplação, dos documentos que serão solicitados ao consorciado e das garantias estabelecidas no Regulamento.
Ainda que esses esclarecimentos sejam importantes, lamentamos que o processo tenha gerado frustração. Esperamos oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Consumidor respondeu
21/12/2023 às 09:45
A análise de crédito pela administradora sem dizer motivos vai contra o código do consumidor , lesando quem deposita confiança no banco. Serão processados tendo em vista a lei. Eles é quaisquer empresas que atentarem quanto a idoneidade e moral do consumidor.Banco Santander respondeu
29/12/2023 às 13:47
Olá, Luciane , em resposta a sua ******* que; conforme analise em sistema verificamos que você solicitou a descontemplação.
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IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. caso necessário atualize-o.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
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