Conta bloqueada e demora no atendimento da agência
Resolvido
Teresina - PI
13/08/2026 às 09:11
ID: 256350851
Ontem fui à agência do Santander e mais uma vez super lotada, impossível um trabalhador CLT ter o dia inteiro pra esperar por um desbloqueio de uma conta, que eu mesma nem sei por que está bloqueada, e estou precisando da conta com certa urgência, por questão de trabalhos.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 07:58
Olá, Marina. Tudo bem?
Agradeço por nos procurar e entendo que encontrar sua conta bloqueada pode gerar preocupação. Vou te explicar o que aconteceu de forma clara. Após análise, identifiquei que sua conta passou por um bloqueio automático por inatividade, ou seja, ficou um período sem movimentações. No entanto, o desbloqueio já foi realizado em 13/08/2026. Inclusive, identifiquei uma movimentação via PIX realizada na mesma data, o que confirma que sua conta está ativa e funcionando normalmente. Dessa forma, você já pode utilizar sua conta normalmente, incluindo transferências via PIX. Lamento por qualquer transtorno causado e reforço meu compromisso em garantir que você tenha a melhor experiência possível. Caso ainda precise de ajuda, sigo à disposição para te apoiar. Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI e entrar com seu e-mail e senha. Depois, vá até a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar .
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️
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https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 08:35
Sempre resolvem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10