Conta bloqueada por falta de movimentação

Olá, Rodrigo!

Meu nome é Rafaella, sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.
Agradeço por nos dar a oportunidade de conversar sobre esse assunto. Entendo a importância da sua solicitação e estou aqui para te ajudar com os esclarecimentos necessários.

Lamento muito pelo transtorno que essa situação causou. Entendo perfeitamente a frustração de precisar acessar seus recursos com urgência e se deparar com uma limitação inesperada.
De acordo com as regras do banco, contas que ficam sem movimentação por um determinado período podem ser temporariamente bloqueadas por segurança, como medida preventiva. No entanto, compreendo que isso pode gerar desconforto, especialmente em momentos de necessidade.
Mas pode ficar tranquilo, pois verifiquei aqui no sistema e a conta xxx já está desbloqueada e disponível para utilização normalmente. Inclusive, houve uma movimentação registrada hoje, dia 26/06, o que confirma que está tudo certo.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer outra dúvida, estou à disposição para ajudar!

Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!

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Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️