Conta bloqueada

Em réplica
Belford Roxo - RJ
07/05/2024 às 10:59
ID: 188252461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com a minha conta bloqueada, não sei por qual motivo, mas não consigo mecher nela. Aparece código *******!
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 11:02
Bom dia , lupercinio !
Espero que esteja tudo bem!
Sou Kellyson, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação referente a
Conta.
Vou realizar o desbloqueio da conta, mas é necessário que você efetue uma movimentação espontânea em até 15 dias úteis, para que a conta não volte a ser bloqueada. A movimentação pode ser saque, transferência a crédito/débito, depósito ou TED/DOC.
Para que possa ter acesso a sua conta e realizar transações nos canais digitais, orientamos que realize a habilitação do seu ID.
Vamos passar todos os procedimentos de como habilitar seu ID:
1- Assim que você entrar no seu App Way, vai aparecer uma proposta de id.
2- Você visualiza o número de telefone cadastrado parcialmente oculto e aguarda o SMS.
3- Você vai receber e digitar o código do SMS de habilitação.
4- Vai aparecer a etapa de validação do seu id.
5- Vai aparecer a mensagem de confirmação do seu ID.
APP SANTANDER:
1. Baixe o aplicativo do Santander e faça o primeiro acesso
2. Vá em ‘configurações’, ‘segurança’ e clique em ‘habilitar ID Santander’
3. Siga as orientações apresentadas no app para habilitar o seu ID
4. Pronto! Agora é só realizar as transações com segurança.
Atenciosamente.
Equipe Santander! ♨️
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
******* *******, capitais e regiões metropolitanas.
******* ******* *******, demais localidades.
******* ******* ******* pessoas com deficiência auditiva e de fala.
Agora eu quero saber: você ficou satisfeita o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!
Santander cuidando de você!
Abraços,
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 10:48
Sigo com a conta bloqueada pelo código *******