Conta encerrada aparece como ativa no registrato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/06/2025 às 03:52
ID: 218524145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncerrei minha conta do Santander há quase 2 meses e a mesma ainda não foi atualizada como encerrada no sistema do banco central (registrato).
Sei que uma conta só é considerada encerrada quando é dada a baixa no registrato, então estou entendendo que, nesse caso, o Santander está se recusando a encerrar a minha conta (que não possui nenhuma pendência em aberto).
Solicito que essa situação seja resolvida o mais rápido possível com a efetivação do encerramento da minha conta no registrato.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 15:12
Olá, Victor!
Conforme conversamos no privado, fico feliz em saber que conseguimos esclarecer a dúvida sobre o Registrato.
Como você mencionou que ainda utiliza a conta salário e não deseja encerrá-la, está tudo certo por aqui no sistema. Não há nenhuma pendência em relação ao encerramento das suas contas correntes (elas já estão encerradas).
Se precisar de qualquer outra coisa, fico à inteira disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Santander!️♨️
Consideração final do consumidor
22/06/2025 às 00:54
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10