Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

03/08/2024 às 22:27

ID: 194453787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me enviaram uma propaganda de abertura de conta mei Santander com anuidade e custo grátis, porém depois de efetuar todos os procedimentos, estavam me cobrando uma mensalidade de 80 reais . Isso está errado

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Resposta da empresa

14/08/2024 às 17:03

Boa tarde, William.
Espero que esteja tudo bem!

Sou a Kelle, analista aqui do Banco Santander, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela demora para um retorno, estamos com um grande fluxo de demandas.

Em atenção a sua manifestação, esclarecemos que diferente de uma conta PF (que pode ter o pacote essencial isento de tarifação), não é possível manter uma conta PJ ativa sem cobrança de tarifa.

Se for cancelado o pacote de serviços de uma conta PJ, o Cliente perde a franquia de serviços do pacote, pagando avulso qualquer serviço utilizado e é cobrada taxa pela manutenção da conta ativa (mesmo sem movimentação).

Para regularização, orientamos o cliente a verificar algum pacote que se adeque a sua movimentação junto a agência/central PJ.

Agora eu quero saber: você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.

A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.

Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!
Santander cuidando de você!

Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.

Consideração final do consumidor

15/08/2024 às 13:44

Enganam o consumidor dizendo que a conta mei é gratuita , mentira.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1