ContaMax ativada sem autorização e dificuldade para cancelar

Olá Camila!
Esperamos que você esteja bem!

Sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar sobre esse assunto. Entendemos a importância da sua solicitação e estou aqui para te ajudar com os esclarecimentos necessários.

Após analisar sua manifestação, identificamos a conta xxxxxx, agência xxxx, vinculada ao CNPJ https://*******, verificamos que a ContaMax foi cancelada em 11/11/*******, conforme sua solicitação.

A ContaMax Empresarial é um serviço gratuito de aplicação e resgate automáticos que remunera o saldo disponível em sua conta corrente. Sempre que houver saldo positivo, os recursos são automaticamente aplicados em CDB (Certificado de Depósito Bancário). Em caso de saques, pagamentos, transferências ou compensação de cheques, as aplicações são automaticamente resgatadas, e os rendimentos líquidos de IR e IOF são creditados em sua conta corrente.

Quanto ao atendimento a nossa central, compreendemos a frustração de não conseguir falar diretamente com um atendente humano em nossa central. Inicialmente, nossos contatos telefônicos passam pelo atendimento eletrônico, seguido pelas opções de acordo com sua solicitação. Esse processo nos permite atender a todas as demandas de forma mais ágil e eficiente. Após selecionar a opção desejada, sua ligação será direcionada a um atendente.

Informamos que os contatos com nossa central de atendimento, SAC e demais canais seguem uma ordem de fila de espera, devido ao alto fluxo de ligações. Solicitamos sua compreensão e pedimos que aguarde para ser atendido de acordo com a disponibilidade de nossos atendentes.

Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.

Aproveitamos para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento.
➡️ Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha.
Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em “Responder ou Avaliar”.
Sua opinião é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos, produtos e a forma como cuidamos de você.

Contamos com a sua colaboração!
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️