Correspondentes Santander - Consignado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jacareí - SP

07/06/2024 às 15:36

ID: 190352813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Neste ano, toda semana tenho recebido mensagens dos correspondentes bancários do Santander oferecendo empréstimo consignado via WhatsApp, inclusive em meu novo número que foi ativado em Maio/*******, mesmo sem estar cadastrado em nenhum banco. Saliento que o único relacionamento que tenho com esta instituição é o pagamento do salário, mas solicitei a portabilidade. Em nenhum momento autorizei o contato para empréstimo consignado e o assédio está ultrapassando todos os limites. Abri reclamação no Banco Central e no https://*******

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Resposta da empresa

02/07/2024 às 18:02

Boa noite, JOHNY .

Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda.

Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou no Banco Central em 07/06/******* e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir.

Gostaríamos de esclarecer que não identificamos nenhum contato anterior ao registro desta demanda em nossos Canais de Atendimento (Central de atendimento e SAC).

Realizamos análise ao número xxxxxx informado nesta demanda, aos meses de março até a presente data Julho de ******* e tais ofertas de consignado não provém diretamente do banco.

Esclarecemos que após tomar conhecimento sobre o ocorrido através desta demanda, atuamos no bloqueio do telefone xxxx para que deixe de receber contatos das ações de marketing e oferta de produtos direcionados pelo Santander de forma preventiva, com o prazo de até 5 dias úteis para efetivação.

Ressaltamos a importância de realizar o cadastro de seu número de telefone na plataforma não me perturbe https://*******), onde poderá indicar as empresas aos quais não deseja receber contatos de telemarketing.

Reiteramos que o Santander reforça que mantém sua atuação pautada nos princípios da transparência e respeito aos direitos de titulares de Dados Pessoais e que todo o tratamento de dados realizado no âmbito de sua atividade econômica ocorre em observância às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados.

Estamos à disposição para lhe atender sempre que precisar, nos contatos abaixo.

Caso tenha ficado alguma dúvida, para facilitar, deixamos abaixo os contatos dos nossos canais, em especial nossa Ouvidoria ¿ pelo telefone ******* ******* *******, que você pode acessar informando seu CPF ou o número do seu atendimento xxxxxx.

Se preferir, também pode acessar diretamente o especialista em clientes de nossa Ouvidoria no endereço - https://******* Nosso atendimento neste canal está disponível das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira.

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente noite.

Santander cuidando de você!
Abraços.
Equipe Santander! ♨️

Réplica do consumidor

03/07/2024 às 14:52

Insisto, reitero, ratifico, ainda não conseguiram entender que a perturbação ocorre pelos correspondentes bancários do Santander. De alguma forma os meus dados de vínculo da folha de pagamento foram compartilhados com eles. Isso não acontece apenas comigo, pessoas recém nomeadas na prefeitura municipal de Jacareí sofrem o assédio com o empréstimo pré-aprovado sem nem terem recebido o 1 salário. Tenho cadastrado o meu telefone no site não perturbe a bastante tempo.

Consideração final do consumidor

03/07/2024 às 14:53

Não me respondem como que os meus dados bancários foram compartilhados com os correspondentes bancário do Santander.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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