Banco Santander

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Rio de Janeiro - RJ

18/07/2018 às 16:13

ID: 36942309

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Sou correntista Santander Select, e fui orientado pela minha gerente Select a abrir uma conta da Corretora Santander, visando investimentos mais atrativos.
Perguntei para minha gerente se não haveria qualquer taxa para abertura da conta na Corretora e me foi respondido que não.
Fui procurado então por ( Editado pelo Reclame AQUI), que trabalha na mesa de operações da Corretora. O mesmo me enviou email com diversas opções de investimentos. Optei por um fundo imobiliário e realizei o passo a passo de cadastro na Corretora pelo site, juntamente com o ( Editado pelo Reclame AQUI), pelo telefone. Nesse momento perguntei pra ele também se não haveria taxa por parte da Corretora. O mesmo respondeu que não.
No folder do fundo imobiliário que optei, estava discriminado taxa de administração do fundo. Apenas.
Um mês após o investimento realizado, fui debitado em minha conta corrente em R$ 30,86 com a discriminação Serviços de Ações.
Procurei minha gerente para descobrir do que se tratava. Ela me avisou que era taxa da Corretora. Que eu havia perguntado se havia taxa para abrir a conta na Corretora e que pra isso não há, mas para usar a Corretora e investir, eu pagaria uma taxa de custódia do meu fundo! Entrei em contato com o ( Editado pelo Reclame AQUI), que afirmou o mesmo discurso.
Ou seja, total má fé! Como se houvesse interesse de alguém em abrir uma conta na Corretora e não utilizar. Óbvio que se perguntei sobre taxas, era sobre taxas para abrir a conta e usar a Corretora. Além disso, no folder desse fundo não fazia referência a taxa de custódia. O termo de adesão para abertura de conta na Corretora também não mencionava taxa de custódia. Entrei novamente em contato com o ( Editado pelo Reclame AQUI), que respondeu não poder fazer nada sobre o assunto. Concordou que não me comunicou sobre a taxa. Concordou que no termo de adesão e no folder do fundo não há menção à taxa, mas falou que no contrato completo que eu poderia fazer download no site está discriminado. Como falei, total má fé. Deve-se sempre informar sobre taxas ao fazer adesão de um serviço.
Estou realizando mudança de custódia do fundo em questão para a Corretora Genial, e encerrarei minha atividade no Santander Select e migrarei para outro banco. Não pelos 30 Reais, mas pela falta de respeito e desonestidade com o cliente.