Banco Santander

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

26/06/2014 às 16:45

ID: 9241388

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho, por meio deste recurso, tentar atendimento à minha insatisfação em relação ao Banco Santander, São Carlos, SP.

Minha conta era cadastrada na agência *******, na Rua 15 de novembro. Mudaram-na para um local de difícil acesso para mim, e requeri a mudança de conta para a agência *******, do shopping Iguatemy. Foram criadas, simultaneamente, duas contas, e segundo a explicação da gerente, a primeira se tratava de uma "pré-conta", que serviria para a abertura da conta principal.

Acontece que não consigo acessar sequer o Internet Banking por conta de uma mensagem de erro: "Encontramos mais de uma conta preferida para este CPF. - *******". Dirigi-me até a agência *******, e fui informada que esta tal "pré-conta" só poderá ser extinta daqui a um ano. Ou seja, ficarei todo esse tempo tendo que me dirigir à agência para verificar minhas transações? Com o tempo contado, a cada vez que precisar utilizar um serviço deverei me dirigir até a agência para fazê-lo, mesmo pagando um pacote de serviços VAN GOGH?

Ou seja, há mais de uma semana não consigo verificar se foram realizados depósitos, não consigo acessar meu extrato/saldo, fazer transferências e, o pior, verificar se há utilização de limite do cheque especial, o que pode me trazer prejuízos caso tenha que pagar juros decorrentes. Ainda, não consigo verificar saldos e faturas de meus cartões de crédito.



Sinto-me nervosa, [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada pelo Santander, e espero que esta questão não me traga maiores prejuízos, pois viajarei na próxima semana e estou muito preocupada pois preciso agendar pagamentos, realizar saques a consultar demais serviços aos quais tenho direito.



Aguardo ansiosa pela solução deste problema, contando com o bom senso do Banco Santander, do qual sou correntista há anos, e onde tenho diversos produtos, como seguro de vida.