Criei uma conta PJ e não consigo entrar
Resolvido
Montes Claros - MG
04/12/2024 às 16:29
ID: 203688171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri uma conta PJ ontem. Me informaram por e-mail agência e conta, criei senha. Mas pede um usuário que não sei qual é e nem me passaram. Já tentei tudo, cpf, meu nome e nada. Tento ligar no telefone do Santander e me direcionam para um menu que não tem a opção que quero. Não consigo concluir a ligação. Tá difícil demais! O que quero é cancelar a conta. Pq não vou usar com o tanto de taxa embutida que colocaram e ainda não consigo entrar na conta.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 12:43
Olá Elisa, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem!
Em resposta à sua manifestação, informo que o primeiro acesso à conta PJ deve ser realizado utilizando o seu CPF como usuário e a senha criada no ato do cadastro contendo de 6 a 8 caracteres. Caso não se recorde da senha que criou, acesse o site: https://*******, através de um computador ou notebook, insira sua agência e conta e em seguida clique em “esqueci minha senha” para criar uma nova.
Para que pudéssemos analisar sobre o encerramento da conta, estivemos em contato por mensagem privada nos dias 23/12/******* e 24/12/*******, onde solicitamos dados adicionais para realizar uma tratativa de forma mais assertiva. No entanto, não recebemos as informações necessárias dentro do prazo.
Sendo assim, informamos que esta manifestação foi encerrada e caso necessite, orientamos que abra uma nova solicitação.
Agradecemos sua compreensão neste sentido e ficamos à disposição.
Abraços,
Equipe Santander!️♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 16:03
Eu tive que ligar, correr atrás pra cancelar a conta pq os números de telefones deles não atendem (alias, nem chamam).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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