Débito automático do titulo capitalização
Respondida
Abadia dos Dourados - MG
06/05/2024 às 21:53
ID: 188224015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Banco Santander fez um débito automático de um titulo de capitalização da minha conta.
A parte mais engraçada é que eu não fiz o titulo, apenas simulei, em nenhum momento firmei esse compromisso! Entretanto o banco fez o débito, bom como fez fui conferir se havia firmado o tal título, pra minha surpresa ele nem constava no tal do Din din deles! Tentei contato pelo ************** só caía na Paschoalotto pra renegociação de dívidas, sendo que minha dívida está renegociada e paga a parcela como todo mês que firmei o compromisso! Quero o valor do tal titulo de capitalização de volta! Eu vou entrar com uma ação, ai pelo menos pago a divida com a indenização que terão que me dar! Banco cheio de incompetência
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 11:41
Bom dia Otávio! Espero que esteja tudo bem!
Sou o Mateus, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação referente ao titulo de capitalização. Informamos que após consulta em sistema localizamos os títulos ************** vinculados ao seu CPF, a contratação dos títulos foi realizada via aplicativo, onde para formalização da contratação é necessário duas verificações de segurança, nesse caso não há possibilidade de estorno. Os títulos já foram resgatados e os valores já foram creditados em sua conta, segue em anexo comprovante de resgate. Há duas modalidades de resgate: resgate ao final do plano (automático) e resgate antecipado (antes do prazo de vigência). No resgate ao final do plano, o valor será creditado automaticamente na conta corrente do cliente, estando disponível em até cinco dias úteis.
Já o resgate antecipado tem carência de um mês após a contratação. Somente após esse período é possível fazer a solicitação de resgate.
O valor resgatado seguirá conforme a Tabela de Resgate, como nos exemplos abaixo:
- Se o cliente solicita o resgate após ter pago 3 parcelas de R$ ******* = juntou R$ *******, vai receber R$ *******,00.
- Se o cliente solicita o resgate após ter pago 15 parcelas de R$ ******* = juntou R$ 1.*******, vai receber R$ *******,80.
- Se o cliente solicita o resgate após ter pago 32 parcelas de R$ ******* = juntou R$ 3.*******, vai receber R$ 2.*******,32.
Garantimos, no mínimo, 50% do valor pago. Por isso, é importante que o cliente permaneça até o final do plano com todas as parcelas pagas, pois, além de resgatar *******% do valor, poderá concorrer a todos os prêmios.
O resgate pode ser solicitado em conta do Santander ou de outras instituições financeiras, desde que da mesma titularidade.
No final do prazo de vigência, o resgate é de *******% do valor pago, corrigido pela TR. O crédito é feito automaticamente. Caso opte pelo resgate do DinDin antes do término de vigência, será respeitado o percentual previsto na Tabela de Resgate, consulte e conheça as tabelas nas gerais do produto. Títulos do DinDin utilizados como garantia em operações de crédito, ficam bloqueados para resgate até o término ou liquidação do contrato de crédito.
Agora eu quero saber: você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!
Santander cuidando de você!
Abraços
Equipe Santander! ♨️
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