Demora e falta de comunicação na abertura de conta PJ - Agência ***** Pari/SP

Olá, José. Espero que você esteja bem! Sou especialista de atendimento do Reclame Aqui Santander e estou responsável pelo seu atendimento a partir deste momento. Pedimos sinceras desculpas pela experiência frustrante que você vivenciou. Primeiramente, quero que saiba que compreendo completamente a sua insatisfação e o desgaste emocional que essa situação causou. Esperar 40 dias sem uma definição clara, ter horários marcados que não foram cumpridos, receber promessas não concretizadas e, ainda por cima, ficar sem retorno das suas mensagens - tudo isso é absolutamente inaceitável e vai contra os valores que prezamos no atendimento aos nossos clientes. Você está absolutamente correto ao afirmar que quando alguém busca abrir uma conta, está buscando uma parceria, uma relação de confiança. Lamento profundamente que não tenhamos correspondido a essa expectativa e que você tenha se sentido desrespeitado. Isso não deveria ter acontecido de forma alguma. Agradecemos imensamente por ter escolhido o Santander entre tantas instituições financeiras disponíveis no mercado. Sua confiança é valiosa para nós, e sentimos muito por não termos honrado isso adequadamente. Sua reclamação será imediatamente direcionada para a área responsável para que possamos averiguar detalhadamente o que aconteceu na Agência ***** Pari/SP. Queremos entender todas as falhas no processo e garantir que situações como essa não se repitam. É importante esclarecer que o processo de abertura de conta corrente PJ envolve uma análise criteriosa que considera diversos fatores internos e externos. A abertura se dá por meio de um contrato bilateral, firmado com a união das vontades de ambas as partes. No entanto, isso não justifica de forma alguma a falta de comunicação, os compromissos não cumpridos e a ausência de retorno que você experimentou. Agradecemos por nos alertar sobre essa situação. Seu feedback é essencial para melhorarmos nosso atendimento. Atenciosamente, Equipe Santander! Central de Atendimento: - 4004-3535 (Regiões Metropolitanas) - 0800 702 3535 (Demais Localidades) SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor: - 0800 762 7777. No exterior, ligue a cobrar para: 55 11 3012 3336 Atendimento: 24h por dia, todos os dias. Ouvidoria: - 0800 726 0322 De 2 a 6 feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Pelo WhatsApp 55 (11) 3012 0322. No exterior, ligue a cobrar para 55 (11) 3012 0322 SAC e Ouvidoria com Atendimento exclusivo em libras: Conheça os nossos canais em: https://www.santander.com.br/atendimento-santander/

Péssimo atendimento do gerente do banco