Demora para pagamento consorcio contemplado

Desde do dia 06/02/******* estou contemplado no consorcio do banco santander grupo ******* cota *******, ja foram enviadas varias vezes as mesmas documentações e sempre e aberto um novo protocolo e nao liberam o pagamento do veiculo ao vendedor, no ultimo erro deles foi enviado o comprovante de pagamento da vistoria no e-mail informado pelo atendente do portal no dia 27/02/*******, como nao foi pago o veiculo entrei em contato no dia 09/03/******* e fui informado que nao haviam visto e por isso nao foi liberado o pagamento, foi aberto novamente um novo protocolo no dia 10/03/******* pedindo mais 05 dias uteis para verificar o item ja enviado anteriormente no dia 27/02/*******, cada vez que ligo abrem um novo protocolo e ficam prorrogando o pagamento me prejudicando, onde estou passando de [Editado pelo Reclame Aqui] pois como o recibo ja esta assinado, como exigido pelo consorcio santander, o vendedor esta me cobrando todos os dias, ao pedir para falar com algum superior sempre sou informado que no momento nao tem, sempre pedem pra ligar depois de 30 minutos, estou muito insatisfeito com o atendimento e tambem o suporte.