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Russas - CE

02/05/2026 às 16:25

ID: 247533883

Pix descontado sem autorização de um serviço que não contratei

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 12:06

Olá, Jadielle, boa noite, espero que esteja bem!
Meu nome é Carlos Henrique, sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma. Antes de tudo, agradeço pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda. É importante destacar que o Banco Santander zela pelo compromisso, pela transparência e pela construção de um relacionamento sólido com nossos clientes. Após analisar com atenção sua solicitação, gostaria de apresentar alguns esclarecimentos. Não foi possível analisar o seu caso por falta de informações necessárias para resolver o problema. Assim, para que seja possível analisar o seu caso em busca da melhor solução, peço gentilmente que entre em contato com os nossos canais de atendimento. Para entrar em contato conosco, você pode ligar para a Central de Atendimento Santander:

4004-3535
(capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-702-3535 (demais localidades). Sua manifestação nos ajuda a melhorar continuamente. Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha. Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar. Contamos com a sua colaboração!

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

. Caso precise de mais informações, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp e

Central de Atendimento: 4004 9090 (regiões metropolitanas) | 0800 722 9090
(demais localidades) Site: santanderfinanciamentos.com.br opção Área do Cliente. Central de atendimento: 4004-3535
(Regiões Metropolitanas) 0800 702 3535
(Demais Localidades) SAC
- Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 762 7777
. No exterior, ligue a cobrar para: 55 11 3012 3336
Atendimento: 24h por dia, todos os dias. Ouvidoria: 0800 726 0322
De 2 a 6 feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Pelo WhatsApp 55 (11) 3012 0322
. No exterior, ligue a cobrar para 55 (11) 3012 0322
SAC e Ouvidoria com Atendimento exclusivo em libras: Conheça os nossos canais em: https://www.santander.com.br/atendimento-santander/.