Dificuldade de contato com atendimento ao cliente Santander

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São José dos Campos - SP

05/01/2026 às 16:02

ID: 236680085

sou cliente SANTANDER e estou tentando falar com um ser humano pelo telefone ou chat e não consigo. estou tentando já faz dias e sem sucesso. Não consigo acesso ao gerente ou nenhum atendente que pudesse me ajudar ou me direcionar de maneira correta. Tive problemas com meu cartão de crédito no passado e para negociar dividas o SANATNDER é ágil. Me ligaram, me direcionaram direitinho para que tudo fosse resolvido, mas agora que eu preciso de ajuda não consigo nenhum contato de alguem deste banco.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 16:15

Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela paciência em aguardar nosso retorno. Lamentamos ocorrido e para conseguirmos analisar sua solicitação com mais cuidado e te dar um retorno mais completo, precisamos saber qual o produto ou ajuda que precisa. Essa solicitação faz parte dos nossos procedimentos de segurança. Nosso compromisso é garantir a segurança das operações, pois entendemos que as instituições são responsáveis pela preservação da segurança e pela proteção dos dados envolvidos. Como ainda não temos essas informações no momento, não conseguimos avançar com a análise da forma que gostaríamos. Por isso, vamos encerrar este atendimento por agora. Assim que estiver com os dados solicitados, é só nos procurar novamente por um dos canais abaixo. Ficaremos felizes em retomar o atendimento e seguir com a análise da sua solicitação. Central de Atendimento Santander 4004-3535 Capitais e regiões metropolitanas 0800-702-3535 Demais localidades SAC Santander 0800-762-7777 Atendimento 24h Caso prefira, todos os nossos canais de atendimento também estão disponíveis no link abaixo: https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-Santander Seguimos à disposição para orientar sobre as regras atuais do cartão e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais. Se puder, ficarei muito feliz se você deixar sua avaliação sobre o meu atendimento. É só acessar sua conta no Reclame Aqui, localizar sua reclamação e clicar em Responder ou Avaliar . Agradecemos a sua compreensão. Nosso objetivo é que a sua solicitação seja tratada com segurança, clareza e tranquilidade. Atenciosamente, Equipe Santander

Consideração final do consumidor

14/02/2026 às 14:50

Um banco que deixa muito a desejar na questão de atendimento ao cliente que pouco dinheiro. Na hora de cobrar o banco te encontra muito rapido e te oferece tudo, mas quando é você que precisa de ajuda, o banco deixa a desejar.

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Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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