Dificuldade em abrir conta Select e questionamento sobre cancelamento anterior
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2025 às 15:48
ID: 225332735
Venho recebendo nos ultimos meses emails do Santander para abrir uma conta Select. Eu ja fui cliente e tive minha conta cancelada sem motivo aparente. Eu ate tenho interesse em ter uma conta, mas sempre q eu tento abrir atraves dos emails, diz que eu ja sou correntista. Quando tento entrar na minha conta, ela nao entra, mesmo alterando a senha.
Vocês do Santander precisam, primeiro, explicar pq minha conta anterior (na qual eu gastava muito com pacote de serviços) foi cancelada.
Apos isso precisam decidir se querem que eu tenha conta ou nao, pq esses emails já estão cansando. E toda vez que eu tento nao consigo abrir.
Tenho interesse em ter uma conta no banco, mas assim fica complicado.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 10:28
Olá, Rodrigo. Espero que esteja bem!
Agradeço por nos dar a oportunidade de conversar sobre esse assunto. Entendo a importância da sua solicitação e estou aqui para te ajudar com os esclarecimentos necessários.
Verifiquei que a conta corrente da agência xxxx aberta em xx/xx/xxxx foi encerrada em xx/xx/xxxx por desinteresse comercial.
O encerramento da conta está previsto nas condições (Item 14 do seu contrato) que você aceitou ao abrir sua conta. Assim como o cliente pode solicitar o encerramento a qualquer momento, o banco também tem essa possibilidade, conforme estabelecido no contrato.
A abertura de uma nova conta corrente está sujeita a análise. Se não for possível concluir o processo online (pelo aplicativo Santander, aplicativo Way ou site https://*******), será necessário comparecer a uma agência. Mesmo comparecendo à agência, a aprovação da conta não é garantida, pois todas as propostas passam por análise.
Lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e reforçamos nosso compromisso com a sua segurança e experiência.
Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!
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