Dificuldade em cancelar saque aniversário FGTS devido a empréstimo já quitado no Santander
Respondida
São José dos Campos - SP
05/09/2025 às 17:48
ID: 226222867
Em 2024 fiz opção pelo saque aniversário (FGTS) e algumas antecipações (chamadas de empréstimo com garantia do FGTS) junto ao banco Santander.
Em 01/09/2025 fiz a quitação dos empréstimos referentes às antecipações, entrei em contato através da central, gravei a ligação e ainda em linha os valores foram debitados da conta, totalizando mais de R$ 10.000,00. A atendente me informou que o prazo para desbloqueio seria até 02/09/2025.
Por questões judiciais estou tentando cancelar o saque aniversário e a Caixa Econômica não está permitindo, e na mensagem aparece que ainda tenho empréstimo vinculado ao saque aniversário.
Solicito urgência no desbloqueio, caso contrário vou notificar o juiz responsável pelo processo.
Flavia
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 17:00
Olá, Flavia espero que esteja bem!
Meu nome é Aline, sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.
Agradeço por nos dar a oportunidade de conversar sobre esse assunto. Entendo a importância da sua solicitação e estou aqui para te ajudar com os esclarecimentos necessários.
Gostaria de informar que o saldo foi desbloqueado. Você pode verificar no app FGTS a situação de seus contratos. Importante realizar o procedimento de limpeza de cache e atualização do app para que sempre traga a informação atual.
Lamento por qualquer transtorno causado.
Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!
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Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️