Dificuldade em obter extrato bancário detalhado para PROUNI devido a limitações no aplicativo e fechamento da agência.

Question

Preciso do extrato bancário da minha conta do mês de outubro novembro e dezembro de 2025, pelo aplicativo me informam que não posso pegar o extrato por mais de 90 dias, não tenho cartão pra ir no caixa eletrônico, fui no banco e me entregaram o extrato consolidado de outubro e novembro mas de dezembro eles falaram que ainda não conseguiam e não daria tempo porque o banco vai fechar daqui 2 dias na minha cidade, preciso disso o mais rápido possível para o prouni da minha filha

Accepted Answer

Olá, Loren. Espero que esteja bem!

Meu nome é Dione, sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento.

Inicialmente gostaríamos de externar nossas sinceras desculpas em relação ao acontecido.
Conforme solicitação segue em anexo o extrato da sua Conta Corrente, do período de outubro à dezembro 2025.

Caso ainda tenha qualquer dúvida recomendamos que entre em contato com a Central de Atendimento Santander (Capitais e regiões metropolitanas: 4004 3535.
Demais localidades: (0800 702 3535).

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Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

Dificuldade em obter extrato bancário detalhado para PROUNI devido a limitações no aplicativo e fechamento da agência.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor