Dificuldade em reativar conta antiga e abrir nova conta online
Não resolvido
Orlândia - SP
01/09/2025 às 22:57
ID: 225890815
Boa tarde tudo bem? Algum Tempo Atrás Encerrei Minha Ag***** Conta ***** Estou Tentando Reativar Essa Conta Pelo Telefone Da Central E Dizem Que Não é Possivel Reativar Pedindo Para Me Dirigir A Uma Agência Santander, Infelizmente Minha Cidade Onde Resido Não Possui Agencia Santander, Cidades Proximas Ficaria Inviável Para Deslocamento, Estou Tentando Abrir Uma Nova conta pelo site e não estou conseguindo, já liguei diversas vezes na central e dizem que não tenho conta ativa, mas ao tentar abrir conta pelo site ou app sou informado que já possuo conta, Gostaria Muito Que Minha Conta ***** Fosse Reativada, Ou Fosse Resolvido O Erro Que Está Impedindo Nova Abertura De Conta, Desde Ja Agradeço Pela Atenção
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 18:45
Olá, Flavio!
Meu nome é Talita, sou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma e estou aqui para oferecer todo o suporte necessário.
Sinto muito por toda essa dificuldade que você está enfrentando. Sei o quanto é importante ter acesso a uma conta com tranquilidade, e entendo sua urgência em resolver isso o quanto antes.
Como você já teve uma conta corrente conosco não é possível a abertura de uma nova pelos canais digitais.
A abertura de conta corrente passa por uma análise e será necessário comparecer presencialmente a uma agência para preencher uma nova proposta.
É importante apresentar seu RG, CPF, comprovante de renda e residência.
No entanto, ressaltamos que, como as propostas passam por análise, não conseguimos garantir a liberação da conta corrente mesmo com o comparecimento à agência.
Agradecemos muito seu contato e queremos que saiba que estamos sempre à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 19:01
..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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