Dificuldade na abertura de conta PJ e reflexo na abertura de conta PF no Santander

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São Paulo - SP

11/03/2026 às 16:05

ID: 242993681

Estou desde janeiro/2026 tentando abrir um conta PJ no Santander, mas eles recusam, não falam o motivo, tenho conta PJ em outros banco e só no Santander que não consigo. Como vou abrir um conta Pessoa Fisica se nem a PJ consigo abrir. Qual o motivo Santander para não abrir a conta PJ, vo pagar a tarifa não estou entendo.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 08:28

Olá, Ednaelma. Espero que esteja bem!
Compreendo perfeitamente a sua frustração por não conseguir abrir a conta PJ no Santander, especialmente após várias tentativas. Reconheço que essa situação pode gerar ansiedade e incômodo, principalmente quando você já possui contas em outras instituições e deseja expandir suas opções bancárias. Estou aqui para esclarecer o processo e orientá-la. É importante destacar que todas as instituições financeiras condicionam serviços como abertura de conta corrente e concessão de crédito a uma análise cadastral e creditícia. Esta é uma prática básica e universal que ajuda a criar relações de confiança mais sólidas e um Sistema Financeiro mais saudável, sendo amplamente adotada dentro e fora do setor bancário. O Santander, assim como as demais instituições financeiras, possui critérios próprios para realizar as análises que embasam a decisão de aprovar ou não a relação comercial. Por questões de políticas internas, seguimos o padrão do mercado de não divulgar os motivos específicos de eventuais recusas. No entanto, é importante ressaltar que o resultado da análise reflete uma avaliação do momento atual, e que futuramente uma nova solicitação pode ter um desfecho diferente. Quanto à abertura de conta Pessoa Física, esclareço que cada tipo de conta passa por uma análise independente. A recusa de uma conta PJ não impede necessariamente a abertura de uma conta PF, pois os critérios de avaliação consideram aspectos diferentes. Caso você tenha interesse em fazer uma nova tentativa, é possível realizar um novo pedido após alguns meses. Ficaremos felizes em receber sua solicitação e, se as análises forem aprovadas, teremos o maior prazer em tê-la como nossa cliente.

Caso tenha dúvidas sobre como realizar uma nova solicitação ou precise de orientações adicionais, estou à disposição para auxiliá-la. Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível! Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha.

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Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

Réplica do consumidor

19/03/2026 às 16:03

Queria migrar os meus pagamentos e recebimentos para o Santander já que meu esposo ja usa vocês com pessoa PF mas infelizmente vocês estão se recusando abrir a conta. Nem a minha PF quero abrir mais com vocês.