Dificuldade para acessar senha do cartão de débito e chave de segurança no app

Olá, Jéssica! Espero que esteja bem!

Meu nome é Rafaella, sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento. Lamento a dificuldade relatada. Vi em sistema que conseguiu recuperar o acesso a consulta do App em senha, pois utilizou o cartão nos últimos dias e deu tudo certo. Espero que tenha ficado tudo bem, mas caso permaneça com alguma dificuldade, é só me avisar. Lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e reforçamos nosso compromisso com a sua segurança e experiência. Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível!😊
 
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Atenciosamente, Equipe Santander ♨️

Ainda não consigo ver a chave de segurança no app, não consigo sacar o dinheiro no caixa eletrônico sem essa chave.

Ainda não consigo ver a chave de segurança, ou seja, nada foi resolvido!

a empresa simplesmente mandou uma mensagem automática, ou seja, não resolveram meu problema.