Dificuldade para descadastrar de e-mails não solicitados do Banco Santander

Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2025 às 20:00
ID: 232855881
Venho há meses tentando me descadastrar dos emails não solicitados que venho recebendo do Banco Santander. Porém, eles são espertos e fazem DE TUDO para dificultar a vida das pessoas até mesmo na hora de descadastrar de um email. É IMPOSSÍVEL se descadastrar sem ligar. Essa é a única opção. Já tentei várias vezes e nem mesmo o "Gerenciar Inscrições" do Gmail me ajudou com essa maldição que são os emails do Santander.
Além de chato e inconveniente, também é contra a lei. Não dei autorização para que o banco use meus dados e muito menos entre em contato comigo me oferecendo produto. Nem moro no Brasil mais. Não tenho necessidade dos serviços de vocês. Francamente, nem se tivesse. Como não sou residente do Brasil, não consigo ligar no 0800 (porque também não fornecem um SAC internacional), portanto, sou obrigada a sofrer com essas mensagens inconvenientes que atulham minha caixa de entrada.
Sinceramente, já passou da hora de vocês entenderem que eu não quero negócio com vocês. Cancelei minha conta há anos e não me arrependo. O Santander é literalmente só mais um banco. Parem, porque está feio.
Ainda bem que existe a ANPD para resolver esses tipos de problemas, e ela será a minha próxima parada, caso essa reclamação aqui não resolva.
Removam meu email da lista de vocês. Cumpram com a lei.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:33
Olá, Débora. Espero que esteja bem!
Primeiramente, quero agradecer por entrar em contato conosco e expressar sua insatisfação. Peço sinceras desculpas pelo incômodo causado pelos e-mails recebidos de forma insistente.
Em atenção à sua manifestação, solicitamos o bloqueio imediato do seu e-mail em nossa base de dados.
A efetivação completa do bloqueio e a interrupção dos e-mails ocorrerão em até 5 dias úteis. Após este prazo, você não deverá receber mais nenhuma comunicação por parte do banco
Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!
Aproveitamos para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento.
➡️Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha.
Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em “Responder ou Avaliar”.
Sua opinião é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos, produtos e a forma como cuidamos de você.
Contamos com a sua colaboração!
Atenciosamente,
Equipe Santander!♨️
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 16:36
Sinceramente, péssima. Foi preciso abrir reclamação aqui e ainda citar a ANPD para receber algum tipo de resposta do banco. Se resolveram o problema, de fato, não sei. Só saberei no futuro. Espero que não seja mais um fadado caso de "remoção temporária" da lista de marketing deles, porque aí nem me darei ao trabalho de fazer uma reclamação aqui. Irei direto à ANPD.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2