Dificuldade para encerrar conta corrente no Santander

Reclamação resolvida

Resolvido

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Florianópolis - SC

25/02/2026 às 01:30

ID: 241605969

Não consigo encerrar minha conta no Santander. Já tentei pelo aplicativo e não obtive êxito. Entrei em contato pelo telefone diversas vezes e continuo sem conseguir resolver o problema. Não desejo mais ser correntista do Santander e peço que me auxiliem no encerramento da minha conta o quanto antes. Obrigado!

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Resposta da empresa

01/03/2026 às 08:24

Olá, Andriele! Esperamos que você esteja bem! Entendemos a sua vontade de resolver isso o quanto antes e queremos te tranquilizar: não é falta de apoio ou de interesse em ajudar. Pelo contrário, nosso objetivo é garantir que tudo seja feito da forma mais segura possível para você. Aqui pelo Reclame Aqui, infelizmente, não conseguimos concluir o encerramento da conta, e isso acontece apenas por uma questão de segurança. Para proteger seus dados e evitar qualquer risco, esse tipo de solicitação precisa ser feita em um canal onde seja possível confirmar sua identidade com total segurança. Para seguir com o cancelamento, pedimos, por gentileza, que entre em contato com um dos canais oficiais do Santander. Neles, nossa equipe poderá validar seus dados e te apoiar em todo o processo, com a atenção que você merece: Central de Atendimento Santander 4004-3535 Capitais e regiões metropolitanas 0800-702-3535 Demais localidades SAC Santander 0800-762-7777 Atendimento 24 horas Agradecemos a sua compreensão. Seguimos à disposição para orientar no que for preciso e esperamos que tudo seja resolvido com tranquilidade e segurança para você. Atenciosamente, Equipe Santander Central de Atendimento 4004-3535 (Regiões Metropolitanas) 0800 702 3535 (Demais Localidades) SAC Atendimento 24h 0800 762 7777 No exterior (ligação a cobrar) 55 11 3012 3336 Ouvidoria 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h WhatsApp: (11) 3012 0322 SAC e Ouvidoria com atendimento em Libras: https://www.santander.com.br/atendimento-santander/ Atendimento Santander - Chat Acesse agora e tire suas dúvidas com o Chat do Santander. Tudo com segurança, rapidez e praticidade. Um canal pensado para você que é cliente e pra quem ainda vai ser.

Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 15:42

Obrigada pela explicação de como excluir minha conta. Vou tentar fazer isso pelos canais de atendimento. Obrigada pelo auxílio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10